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新加坡华侨银行设专门团队协助受骗客户

  中国侨网1月10日电 据新加坡《联合早报》报道,华侨银行已成立专门团队,协助在钓鱼短信骗案中受害的客户。金融业纠纷调解中心指出,针对此类案件,消费者须先通知银行和警方,若四周内银行未能作出回应,或消费者对回应不满意,可到中心申请免费的纠纷调解服务。

  华侨银行企业安全部主管法兰西斯科表示,尽管银行一再提醒客户要保持警惕,切勿点击短信中的链接,但依然难防不法分子不断升级的骗术。他强调,华侨银行系统十分安全,未曾遭黑客入侵。

  金融业纠纷调解中心总裁蔡惠涵受访时指出,截至1月7日,中心共收到九起与华侨银行钓鱼短信骗案相关的询问。

  调解中心的数据显示,在2020年7月1日至2021年6月30日的财政年,中心接到的针对银行和金融公司的索偿中,未经授权的交易和欺诈相关纠纷增至42%,比前一个财年高12.62%。

  蔡惠涵说,这是此类纠纷首次超过涉及不当建议、误导或披露问题有关的纠纷,成为银行和金融公司索偿案中数量最多的案件。她指出,这或许是因为疫情下更多消费者选择使用网上平台转账,相关纠纷也随之增多。

  来源:中国侨网

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